Une réponse en quelques minutes

Joindre le support d'Optibet Casino en direct

Le support d'Optibet Casino est joignable par chat, par e-mail ou par téléphone, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter le support Dépôt minimum 9 €

Versé aujourd'hui

524 781 €

1 765 Joueurs en ligne

MGA/B2C/438/2010 · Optibet Casino Ltd. (C-76319) · Audits eCOGRA, SIQ, BMM Testlabs

Moyenne 15 minutes · Jusqu'à 90 000 € par transaction · 174M € versés par mois

Chiffrement SSL 256-bit · Résolution ADR via SIQ · Conformité européenne

Besoin d'aide à l'instant

Une question, trois contacts possibles

Plus besoin de chercher : chaque canal annonce son délai de réponse réel.

Vous attendez une réponse immédiate

Un agent prend votre demande en direct et répond en général en 2 minutes. À utiliser pour un souci de connexion ou un dépôt en cours.

Ouvrir le chat

Une demande à détailler ?

Écrivez à [email protected] : une réponse arrive sous 24 heures. Idéal pour joindre un relevé, un justificatif ou décrire un problème en détail.

Écrire

Un retrait à débloquer ?

Composez le +33 1 04 96 66 71 (CET) : décrochage moyen en 5 minutes. Le meilleur canal pour débloquer un retrait urgent.

Appeler

Un support en français

Avant et après : un support local en France

Tout ce qu'il faut savoir pour joindre le support depuis la France, sans changer de langue ni d'horaire.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 04 96 66 71

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, russe

E-mail[email protected]

Supervision

Autorité de contrôleMalta Gaming Authority, MGA/B2C/438/2010

Aide au jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Réclamation Optibet Casino

Obtenez une réponse écrite et suivie

À ouvrir quand une première réponse ne règle pas votre litige sur un compte ou un paiement.

Vous restez sans solution

Vous décrivez le litige à l'adresse [email protected] en joignant les références utiles. Un conseiller relit l'échange précédent et vous répond par écrit.

Avant la réponse, sans référence

Notez le numéro de dossier communiqué dans la réponse. Chaque échange reprend ce numéro, ce qui évite de réexpliquer l'affaire à chaque message.

Vos explications restent sans effet

Demandez dans le même fil une relecture par un responsable. Un superviseur reprend les pièces du dossier et revient vers vous avec une position motivée sur les faits.

Après le refus interne, le régulateur

Sans accord après cette étape, écrivez à la Malta Gaming Authority en joignant votre numéro de dossier. Le régulateur examine le différend selon ses propres procédures.

Vous cherchez le bon contact

Un problème, un service, une adresse

Chaque demande part directement vers le service qui la traite, chez Optibet Casino Ltd., depuis Malte.

Compte

Support général[email protected]

Vérification de documents[email protected]

Paiements

Dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Moins d'allers-retours, plus de réponses complètes

Rassemblez ces éléments dans le même message pour éviter un second échange.

Identifiant de joueur
Horodatage de l'opération
Référence de la transaction
Capture d'écran du problème
Pièce d'identité si demandée

Vous attendez une réponse

Quand vais-je recevoir une réponse ?

Savoir qui répond à quelle heure évite d'attendre devant un canal fermé.

Chat

Chat en direct24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Première réponse du chat2 minutes

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mail24 heures

Téléphone

Numéro en France+33 1 04 96 66 71

Attente par téléphone5 minutes

Optibet Casino, réponse directe

Vos questions avant de nous joindre

Chez Optibet Casino, chaque réponse renvoie à une règle écrite et appliquée telle quelle.

trustCombien de temps pour fermer mon compte Optibet ?+

Comptez jusqu'à cinquante-deux heures pour valider un dossier complet. Le service de vérification contrôle les trois pièces demandées, puis vous recevez un message de confirmation. Passé ce délai, relancez l'équipe en indiquant votre adresse e-mail de compte.

trustOù envoyer mes justificatifs pour être vérifié ?+

Le contrôle des pièces prend généralement moins de cinquante-deux heures après réception. L'adresse [email protected] centralise les documents d'identité, de domicile et de paiement. Un dossier lisible et complet évite les allers-retours.

trustQue se passe-t-il si je demande mes données ?+

La demande de copie ou d'effacement de vos données part à [email protected]. L'équipe accuse réception puis vous indique les éléments conservés au titre de la réglementation. Un délai de traitement s'applique avant la réponse définitive.

trustPuis-je être aidé sans donner mon mot de passe ?+

Votre adresse e-mail de connexion suffit à retrouver le compte, complétée par votre nom et votre date de naissance. Aucun conseiller ne réclame votre mot de passe, même pour un souci d'accès. Le lien de réinitialisation part vers l'adresse utilisée à l'inscription.

trustQue se passe-t-il si ma licence n'est pas valable ?+

Optibet Casino Ltd. détient la licence MGA/B2C/438/2010 délivrée par la Malta Gaming Authority. Ce numéro figure dans le pied de page du site. Un doute sur un courriel reçu ? Comparez l'expéditeur aux adresses publiées ici.

trustEt si je ne parle pas la langue du support ?+

Quatre langues sont couvertes : français, anglais, allemand et russe. Le français reste la langue de référence pour les joueurs en France, quel que soit le canal choisi. Un dossier rédigé en français accélère le traitement des pièces.

Vous vérifiez l'exploitant

Optibet Casino, société et licence

Après lecture, vous saurez où siège la société et sous quelle autorisation elle opère.

Société

Raison socialeOptibet Casino Ltd.

Numéro de sociétéC-76319 (Malta)

AdresseLevel 4, Portomaso, Birkirkara

Licence

RégulateurMalta Gaming Authority

Numéro de licenceMGA/B2C/438/2010

Écrit

Support écrit[email protected]